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Perguntas frequentes
 
 

Perguntas Gerais

Que tipos de veículos você oferece?

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Oferecemos uma ampla gama de veículos usados, incluindo sedans, SUVs, caminhões, vans e veículos comerciais. Nosso estoque inclui diversas marcas e modelos para atender às diferentes necessidades dos clientes.

De onde vêm seus veículos?

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Nossos veículos são provenientes de leilões, concessionárias e vendas de frotas respeitáveis ​​na América do Norte e na Europa. Todos os veículos passam por rigorosos processos de inspeção e controle de qualidade antes de serem listados.

Você fornece relatórios de inspeção de veículos?

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Sim, fornecemos relatórios de inspeção detalhados para todos os veículos, incluindo condição mecânica, condição corporal, verificação de quilometragem e histórico do veículo. Esses relatórios estão disponíveis para download na página de detalhes de cada veículo.

Posso solicitar fotos ou vídeos adicionais de um veículo?

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Absolutamente! Caso necessite de mais fotos ou vídeos específicos de um veículo, entre em contato com nossa equipe de vendas com o ID do veículo e prontamente lhe forneceremos os materiais solicitados.

Qual é o prazo médio de entrega?

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O tempo médio de entrega varia dependendo do porto de destino. Normalmente, leva de 20 a 45 dias a partir da data de envio para os principais portos do mundo.

Processo de Compra

Como faço um pedido?

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Para fazer um pedido, basta selecionar o veículo de seu interesse, adicioná-lo aos seus favoritos e entrar em contato com nossa equipe de vendas por e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe irá guiá-lo durante todo o processo de compra.

Qual é a quantidade mínima de pedido?

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Aceitamos pedidos de veículos individuais e pedidos em grandes quantidades. Não há exigência de pedido mínimo, permitindo que você compre de acordo com suas necessidades específicas.

Posso personalizar meu pedido?

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Sim, oferecemos serviços de customização incluindo modificação, manutenção e preparação especial de veículos de acordo com suas necessidades. Discuta suas necessidades de personalização com nossa equipe de vendas.

Quanto tempo leva o processo de compra?

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O processo de compra normalmente leva de 7 a 14 dias úteis desde a confirmação do pedido até o envio do veículo, dependendo da localização do veículo e de suas necessidades específicas.

Você fornece-serviços de comércio?

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Sim, oferecemos serviços-de troca para seus veículos existentes. Nossa equipe avaliará seu veículo e fornecerá um valor de troca-competitivo.

Envio e Logística

Quais métodos de envio você oferece?

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Oferecemos diversas opções de frete, incluindo frete em contêiner, frete RORO (Roll{0}}on/Roll{1}}off) e frete aéreo para pedidos urgentes. Nossa equipe de logística recomendará o método de envio mais adequado com base em sua localização e necessidades.

Você lida com desembaraço aduaneiro?

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Sim, oferecemos serviços abrangentes de desembaraço aduaneiro para todos os destinos. Nossa equipe cuidará de toda a documentação e procedimentos necessários para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.

Quanto custa o frete?

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Os custos de envio variam dependendo do destino, tamanho do veículo e método de envio. Entre em contato com nossa equipe de vendas com seu porto de destino para obter uma cotação detalhada de envio.

Qual é o tempo estimado de entrega?

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Os prazos de entrega variam de acordo com o destino. Normalmente, o envio para os principais portos leva de 20 a 45 dias a partir da data de partida. Nossa equipe fornecerá um cronograma de entrega específico assim que seu pedido for confirmado.

Você fornece seguro de envio?

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Sim, oferecemos cobertura abrangente de seguro de remessa para todas as nossas remessas. Este seguro cobre qualquer dano ou perda potencial durante o transporte.

Métodos de pagamento

Quais métodos de pagamento você aceita?

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Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo T/T (transferência telegráfica), L/C (carta de crédito), Western Union e os principais cartões de crédito. Observe que as condições de pagamento podem variar dependendo do valor do pedido e do destino.

Qual é o cronograma de pagamento?

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Normalmente exigimos um depósito de 30% após a confirmação do pedido, com os 70% restantes devidos antes do envio do veículo. Para pedidos grandes, podemos discutir condições de pagamento flexíveis.

Você oferece opções de financiamento?

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Sim, oferecemos soluções de financiamento para compradores qualificados. Entre em contato com nossa equipe financeira para discutir as opções e requisitos de financiamento disponíveis.

Há alguma taxa adicional?

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Todos os preços listados em nosso site incluem o custo do veículo e taxas básicas de inspeção. Taxas adicionais podem ser aplicadas para envio, personalização e serviços especiais. Eles estarão claramente descritos na confirmação do seu pedido.

Você aceita pagamentos via PayPal?

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Sim, aceitamos pagamentos via PayPal para pedidos abaixo de US$ 10.000. Para pedidos maiores, recomendamos usar métodos de pagamento T/T ou L/C.

Garantia e Devoluções

Qual é a sua política de devolução?

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Temos um período de inspeção de 7 dias a partir da data de entrega do veículo. Caso o veículo não corresponda à condição descrita, poderá solicitar a devolução ou indemnização. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente se encontrar algum problema.

Como faço uma reclamação de garantia?

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Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com nossa equipe de-serviço pós-venda com as informações do seu veículo e uma descrição detalhada do problema. Nossa equipe irá guiá-lo através do processo de reclamação e providenciar reparos ou compensações conforme necessário.

Você fornece serviços de manutenção?

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Sim, oferecemos serviços de manutenção abrangentes, incluindo manutenção regular, reparos e fornecimento de peças de reposição. Nossa equipe de mecânicos experientes pode ajudar em todas as necessidades de manutenção do seu veículo.

O que a garantia cobre?

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Nossa garantia cobre os principais componentes mecânicos, incluindo motor, transmissão e suspensão. Não cobre desgaste normal, danos causados ​​por acidentes ou uso indevido do veículo.

Posso estender o período de garantia?

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Sim, oferecemos opções de extensão de garantia para cobertura adicional além do período de garantia padrão. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais informações sobre extensões de garantia.